Perguntas Frequentes

Não se preocupe caso você esqueça sua senha. Basta clicar no botão Recuperar ou cadastrar nova senha na página de Identificação e digitar o seu e-mail. Em instantes um aviso será enviado para o seu respectivo e-mail, informando a sua senha.

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Você consegue acompanhar todos os passos de sua encomenda diretamente em nosso site, para isso, na parte superior do site, clique no ícone “Entre ou cadastre-se” faça o seu login e clique em “Meus pedidos”, dentro deste ambiente você terá todas as informações sobre os seus pedidos. O status do seu pedido será sempre atualizado e enviado informações em seu email.

Facilmente você consegue acompanhar todos os passos do seu pedido em nosso site. Clique Aqui e faça seu login, dentro deste ambiente, você terá todas as informações sobre os seus pedidos. Caso ainda fique com alguma dúvida entre em “Contato” fale conosco, preencha as informações e nos envie. Que em seguida a sua dúvida será respondida em seu e mail.

É possível que o pagamento não tenha sido aprovado pela administradora do seu cartão de crédito por erro de digitação ou falha na transmissão dos dados. Acesse sua conta, localize o pedido em questão e faça a correção das informações. O prazo para a nova tentativa de cobrança ocorrerá em até 1 dia útil, independente da alteração dos dados.

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